プライバシーポリシー
スタートハブ東京株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するスタートアップ向けオフィス運営、施設管理、会員制サービス、各種付帯サービスその他これらに関連する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に管理・保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：スタートハブ東京株式会社
所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階
電話番号：+81 3-6823-5947
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱いの方法
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、国籍、本人確認書類に記載された情報（法令上必要な場合）
- 請求先情報、支払情報、契約情報、利用履歴、問い合わせ履歴
- 入退館記録、予約情報、会議室・共用設備の利用情報
- 防犯カメラ映像、セキュリティログ、アクセスログ
- ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴等）
- 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- その他、当社が本サービスの提供に必要と判断し、適法かつ公正な手段により取得する情報
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意その他の適法な手続を行います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、維持および改善のため
- 会員登録、契約締結、本人確認、利用資格確認のため
- 施設利用、会議室予約、入退館管理、セキュリティ管理のため
- 請求、決済、返金、督促、会計処理のため
- お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- イベント、セミナー、交流会、コミュニティ運営のため
- 本サービスに関する案内、通知、重要なお知らせの送付のため
- 当社または第三者の商品・サービス・イベント等の案内、広告配信、マーケティング分析のため
- 防犯、防災、不正利用防止、事故対応、トラブル防止のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。個人情報保護法に基づき、当社は以下のような場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 契約の履行、契約前の手続、正当な利益の実現のために必要な場合
なお、当社は、個人関連情報、仮名加工情報、匿名加工情報を取り扱う場合には、関連法令に従って適切に管理します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、施設運営、システム保守、決済処理、郵送、メール配信、顧客管理、セキュリティ監視、会計・税務処理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、本人が講じることができる措置等について、必要に応じて情報提供を行い、適法な手続を確保します。
当社は、外国にある第三者への提供が必要となる場合、法令上必要な同意取得、契約締結、その他の安全管理措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 契約・会員情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- 請求・会計関連情報：税法その他の法令に基づく保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 入退館記録・防犯記録：安全管理上必要な期間
- 採用応募者情報：選考終了後、一定期間経過後に削除または適切に廃棄
保存期間経過後、当社は、法令に従い、個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に応じて、以下の対応を行うことがあります。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- 第三者提供記録の開示
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供についても、合理的な方法で対応するよう努めます。
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。請求内容によっては、法令上対応できない場合や、手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、盗難その他のリスクに対し、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的措置
- 入退室管理、施錠管理、書類管理等の物理的措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
スタートハブ東京株式会社
住所：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6823-5947
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
重要な変更を行う場合には、合理的な方法で事前に周知します。
制定日：2026年4月28日